Políticas de cambios y reposiciones

En Mentes Brillantes la satisfacción de nuestros clientes es prioridad, por lo que todos nuestros artículos cuentan con garantía. A continuación, hacemos de tu conocimiento las políticas para cambios o reposiciones.

  • Restricciones:
  • Mentes Brillantes no se responsabiliza por los daños causados por la paquetería.
  • Debes asegurarte que tu mercancía sea entregada en buenas condiciones. Que el paquete no esté roto, mojado, no presente alteraciones o que la cinta de seguridad haya sido violada.
  1. Solicitud de cambio o reposición:

Los cambios o reposiciones se deberán solicitar al correo ventas@mentes-brillantes.com.mx indicando lo siguiente:

  • Tu nombre.
  • Número de pedido.
  • Artículo(s) a cambiar o reponer.
  • Evidencia adjunta del motivo a cambiar o reponer.

Para justificar la solicitud de cambio o reposición es necesario adjuntar evidencia (fotos y/o video) donde se aprecie claramente el daño o el error que presenta el producto.

La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 10 días naturales, una vez recibido el pedido. Si la solicitud no cumple con alguna de las especificaciones antes mencionadas la garantía no podrá ser aplicada.

 

  1. Requisitos para los cambios o reposiciones:
  • Que por error recibas un artículo diferente al elegido.
  • Que la caja contenedora del artículo esté rota.
  • Que el artículo esté mal ensamblado.
  • Que el material tenga faltante de piezas.
  • El producto no debe de tener ningún daño por desgaste de uso.

 

  1. Envío y recepción de cambios o reposiciones:

Te daremos instrucciones para tu devolución vía email. El cambio se realizará una vez que se reciba el producto en las instalaciones de Mentes Brillantes. 

Mentes Brillantes se reserva el derecho de realizar el cambio o reposición de los artículos que considere que no cuentan con las características necesarias para que la garantía sea aplicable.

En caso de dudas o comentarios, así como cualquier consulta adicional, te podrás comunicar con nosotros.

 

Estamos para ayudarte, no dudes en contactarnos para cualquier duda o comentario.

¡Divertirse y aprender nunca había sido tan fácil!

Teléfono: 443 480 4542

E-mail: ventas@mentes-brillantes.com.mx 

 

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